亲爱的家人，现在的汽车戏比电视剧还有趣！在小米成都车祸的余波平息之前，小米法务部门直接向抖音“拔剑”，发出撤回信，要求删除抖音上的1159个视频和1545个头条，共计2704条帖子。原因只有两个字：“涂抹”。 打开百度应用欣赏高分辨率照片的操作让网友们一脸傻眼：公安报告明确只说“醉酒驾驶导致碰撞起火”，连“车门没有打开”等重要细节都没有明确调查。为什么小米首先要急于解决所有问题？更讽刺的是，就在几天前的智联汽车大会上，雷军严厉呼吁“抵制喷子和黑公关”，并强调行业应该“理性讨论”。然后他来了一个彻底的大转变，一键发布帖子并“压制”舆论。这对他来说比翻书还快。这一切都要从成都事故说起。一辆小米汽车相撞后起火。警方很快宣布司机醉酒，并否认“自燃”理论，但大家心中的疑问仍然存在：“为什么碰撞后车门没有打开？”毕竟，对于数十万辆车辆来说，极端情况下的疏散路线是拯救生命的关键。车主发布视频询问：“这是设计缺陷吗？”合理吗？然而，小米却不这么认为。在10月14日发出的撤回信中，发件人为：收件人：银抖音表单。内容：要求下架1159个抖音和1545个今日头条视频，涉嫌“恶意诽谤”。 他们将所有有关该事故的审讯视频定性为“恶意诽谤”，并要求平台彻底删除。乍一看，这是一个完全正常的企业维权案例。事故发生后谣言立即蔓延，该品牌采取行动辟谣也就不足为奇了。但问题在于，小米的“辟谣”太快、太紧急、太“彻底”。抖音的一些创作者在收到涉嫌侵权的通知时感到困惑。我只是简单地发送了事故的消息，并附上一条信息：“我想知道如何打开车门。”为什么会变成“失信”？有车主抱怨：“我花了20万多元买了一辆车，连问安全问题的权利都没有吗？” 这并不是小米第一次使用“删帖”来解决问题。老米粉都知道，以往手机出现问题时，小米的应对套路是“粉丝争辩+法务部门发函撤帖+新机型分散注意力”。例如，曾经有一段时间，手机过热，网上投诉较多。于是，小米推出了新的供暖模式，随后要求其法务部门对一系列投诉账号进行投诉，争议很快被平息。但制造汽车的并不是手机。如果你的手机死机了，你只需重启即可，但如果发生交通事故，则生死存亡。一位网友感叹：“我的手机坏了。”骂几句最多能换个新手机，但车门打不开。即使发生事故，我的命还能保住，为什么还会发生同样的事情呢？”与此同时，特斯拉和比亚迪计划主动解决安全问题，一旦发生事故，首先发布调查数据，即使这些数据对公司不利。没有问题，但小米是幸运的。调查结果尚未公开，所有嫌疑均已被查封。是什么让人们更加无语的是莱军“东闹西攻”的战略。成都事故发生后，全网都在等待他对车门安全问题的回应。结果，这场事故在汽车大会上没有被提及。在changeio中，谈到“57.9亿美元的研发投资”和“700个卓越计算能力的芯片”，最后呼吁抵制破坏行为。直播的弹幕围绕着“小米好运”和“相信雷总”展开。这就像一堂预先排练的军事课。正如任的表现一样显而易见。相反，他说，“我建议雷先生先检查一下他家的水管理设备”，这引发了更多的嘲笑。说起小米的法务部，在网络上有着“赫赫有名”的名声。互联网用户昵称它们为“互联网搜索引擎”。无论是嘲讽雷军的表情包，还是讲述小米创业精神的小说，如果你参与其中至少，您可能会收到投诉通知。有网友调侃道：“如果我说，‘今天的天气像雷军的微笑一样温暖’，我恐怕会被指责侵犯名誉。”大家对这次大规模的删帖行为颇有微词，称：“在其他公司公关灭火的同时，小米的法律事务却消失得无影无踪。”事实上，并不是每个人都应该对小米有问题。小米SU7以“年轻人的第一辆车”为口号，自上市以来一直热销。 215,900日元起的价格让很多消费者印象深刻。然而，汽车工业的基础是安全。消费者不需要“我们很安全”这样的口号，他们想要可见的碰撞测试数据、门解锁机制的清晰解释以及透明的事故后调查。 这就是杭州一位网红驾驶的小米汽车撞树时发生的事情。该网红表示：“我的刹车停了工作中”，开车时被发现穿着10多厘米高跟鞋。他最终删除了帖子并道歉。针对这种情况，小米立即抱怨他们删除了视频而不是主动公布测试结果。这种“恶心之前”的习惯在汽车领域根本行不通。如今，网络上的声音越来越清晰：“删除帖子很容易，但重建信任很难”。 浪费精力计算要删除的 2,704 个视频，小米最好将这些精力放在最前面。我们将公布成都事故调查的全部细节，展示事故后车门解锁测试的过程，给消费者一个真实的解释。毕竟，价值数十万的汽车背后，是每个家庭托付的安全保障，这是一张召回信所无法欺骗的。毕竟， 行业汽车不是数字化行业，所以评论你不能通过管理或删除帖子来赢得声誉。雷军一直说“我要开着小米汽车走遍全世界”，但我们现在最需要做的就是首先克服这场舆论危机，以公开透明的方式一一纠正消费者心中的问号。否则，你可以删除在线视频，但这不是每个人的事。